如果不是亲眼所见，亲耳所闻,也许，我们很难将到景区游玩的游客同“恶言恶语”、“态度蛮横”这两个词汇联想到一起，然而在旅游旺季我在门口帮忙的这段时间里，却发现景区检票及售票的窗口时常会出现这样的不和谐。看上去简单、轻松的售票、检票其实也是份苦差，不说风吹日晒的辛苦，就说面对无理辱骂还要微笑解释的这种委屈，再急的脾气也得磨耐心了。

    检票是细心的活儿也是体力活。景区旅游旺季期间，门口售检票职工基本都放弃了正常休息，每天清晨五点半我们的检售票职工就要到岗工作了，无论春夏秋冬，严寒酷暑，天天如此。遇到节假日，周末,为避免游客等待，大家更是自觉提前十几分钟到岗。旺季高峰期，景区平均每天接待游客在3-5万人次左右，每位检票员平均一分钟可检票30多张，检票做到稳、准、快这是他们工作的基本要求。另外学生、教师、军人、残疾人、老人等优惠政策的多样性，使得检票工作也多了很多的复杂性。60元、30元的机打票，各种团队门票直接撕下副票即可。在校学生、外地60岁以上老年人、残疾人等是半票。70岁以上老年人，还有持军官证等享受免票，还有持月、季、年票的，这些都需要仔细核对证件，如果遇到不符合条件的证件，就要告知游客补票或者重新购票，这时难免会遇到游客的不理解不支持，有时会还被不讲理的游客堵在检票处辱骂，甚至有时会遇到动手的，在这个时候，我们的检票人员需要的不仅是专业工作技能，更是过硬的心理素质，良好的应对能力。景区检票员，在很多人的眼里是个“一夫当关，万夫莫开”的爽活儿。可是，只有当你走近他们的时候，才能体验到美丽背后风吹日晒的辛苦和面对辱骂还要微笑解释的委屈，检票工作真的不是想象中的那么简单。
                                            （策划营销科   孙  奇）